در روابط عمومی، هیچ روزی شبیه روز دیگر نیست؛ گاهی روزها با پیگیری یک نامه آغاز می‌شود، با پاسخ به یک مطالبه مردمی ادامه پیدا می‌کند، با تنظیم یک خبر و هماهنگی یک بازدید میدانی همراه می‌شود و گاهی هم به تدارک مراسمی مهم ختم می‌شود؛ مراسمی که تنها بخشی از جلوه بیرونی تلاش‌هایی است که در تمام روزهای سال، بی‌وقفه در جریان است.

شاید روز افتتاح یک پروژه، نمود عینی و آشکار این تلاش‌ها باشد؛ روزی که همه نگاه‌ها به نتیجه کار دوخته شده و کوچک‌ترین جزئیات اهمیت پیدا می‌کند؛ اما حقیقت این است که آنچه در چنین روزی دیده می‌شود، حاصل ده‌ها روز پیگیری، هماهنگی، برنامه‌ریزی و همراهی است؛ حاصل شب‌هایی که چراغ روابط عمومی تا ساعت سه بامداد روشن می‌ماند تا فردا، همه‌چیز بی‌دغدغه و منظم پیش برود. در چنین لحظاتی، روابط عمومی فقط یک واحد اداری نیست؛ قلب تپنده‌ای است که با ریتم هماهنگی، تعهد و کار تیمی می‌تپد؛ جایی که تخصص‌ها در کنار هم معنا پیدا می‌کنند.

از مدیر و مشاور گرفته تا خبرنگار، عکاس، گرافیست و کارشناسان اجرایی؛ هرکس سهمی دارد و هر تخصص، حلقه‌ای از زنجیره‌ای است که اگر درست در کنار هم قرار بگیرد، خروجی‌ای شایسته خلق می‌شود. بارها پیش آمده که ساعت از نیمه‌شب گذشته و هنوز کار ادامه دارد؛ یکی مشغول نهایی کردن خبر است، دیگری طراحی‌های آخر را بازبینی می‌کند، کسی پیگیر هماهنگی مهمانان است و فردی دیگر آخرین جزئیات اجرایی را چک می‌کند؛ ماندن تا این ساعت‌ها، نه از سر اجبار که از جنس مسئولیت‌پذیری است.

از جنس حس تعلقی که نمی‌گذارد کاری نیمه‌تمام بماند و دغدغه‌ای برای فردا باقی بگذارد. این روایت، فقط مختص روزهای افتتاح نیست و در تمام روزهای سال، روابط عمومی با همین جنس از مسئولیت زندگی می‌کند؛ با خستگیِ ساعت‌های طولانی کار، با بازدیدهای میدانی در سرمای برف و گرمای آفتاب، با انبوه خبرها، نامه‌ها، تماس‌ها و هماهنگی‌هایی که گاه نفس‌گیر می‌شوند؛ اما آنچه همچنان ایستادگی می‌آفریند، باور به مسئولیتی است که در قبال مردم و مجموعه وجود دارد؛ این باور که هر تلاش، گامی برای عمل بهتر به تعهداتی است که شرکت عمران شهر جدید سهند در برابر جامعه بر عهده دارد.

در این میان، نقش نگاه مدیریتی تعیین‌کننده است و چه ارزشمند است زمانی که مدیرعامل، شناختی دقیق از جایگاه روابط عمومی و رسانه داشته باشد؛ زمانی که این واحد را صرفاً یک بخش اجرایی نداند، بلکه آن را بازوی راهبردی سازمان ببیند و جایگاهی درخور برای آن قائل شود و چنین نگاهی، به روابط عمومی قدرت حرکت، اعتماد به نفس و امکان اثرگذاری بیشتر می‌دهد و صد شکر که امروز چنین فضایی در شرکت عمران شهر جدید سهند حاکم است. آری، روابط عمومی یک مجموعه، حاصل جمع آدم‌هایی است که با وجود تفاوت در تخصص‌ها، برای هدفی مشترک کنار هم قرار گرفته‌اند؛ ساختن پلی میان شرکت و مردم، با زبان اطلاع‌رسانی دقیق، شفاف و مسئولانه و چه شیرین است لحظه‌ای که ثمره این همراهی در آرامش یک مراسم منظم، رضایت مخاطبان و تحقق بی‌دغدغه یک مأموریت خود را نشان می‌دهد؛ لحظه‌ای که خستگی شب‌های طولانی، جایش را به حس عمیق رضایت می‌دهد.

و ۲۷ اردیبهشت، روز ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی است برای پاسداشت همه آنان که بی‌ادعا، اما مؤثر، در این مسیر تلاش می‌کنند؛ آنان که روایت‌گران صادق تلاش‌ها، پیونددهندگان سازمان و مردم و معماران خاموش اعتماد هستند. این روز را به تمامی همکاران پرتلاش و شریف عرصه روابط عمومی، به‌ویژه فعالان این حوزه در مجموعه‌های خدمت‌رسان، صمیمانه تبریک می‌گوییم و برایشان توفیق روزافزون در مسیر آگاهی‌بخشی، مسئولیت‌پذیری و خدمت مؤثر آرزو داریم.

محرم صفری

مدیر روابط عمومی شرکت عمران شهر جدید سهند

و عضو شورای هماهنگی روابط‌عمومی‌های راه و شهرسازی استان آذربایجان شرقی