رئیس سازمان نظام مهندسی ساختمان آذربایجان شرقی، در نشست با تعدادی از مدیران و مسئولان این سازمان، ضمن قدردانی از تلاش کارکنان سازمان بر ضرورت بازنگری در فرآیندهای خدماتی و ارتقای سطح رضایتمندی و تکریم ارباب رجوع اعضا تأکید کرد.

به گزارش سازه خبر به نقل از امور ارتباطات و رسانه سازمان نظام مهندسی ساختمان آذربایجان شرقی، در این جلسه که با هدف بررسی وضعیت عملکرد واحدهای مختلف سازمان برگزار شد، دکتر علیرضا معتمدنیا رئیس سازمان، ضمن اشاره به اهمیت جایگاه اعضای سازمان، بر «تکریم ارباب رجوع» به عنوان یکی از ارکان اصلی خدمات‌رسانی تأکید نمود.

وی خاطرنشان کرد:برخورد حرفه‌ای و احترام به مراجعین و پاسخگویی به تماس های صورت گرفته، نه تنها یک وظیفه اخلاقی، بلکه بخشی از استراتژی سازمان برای بهبود چهره این نهاد تخصصی و مهندسی است.

رئیس سازمان نظام مهندسی ساختمان آذربایجان شرقی در ادامه با اشاره به ضرورت افزایش بهره‌وری، بر تسریع در انجام وظایف محوله به تمامی واحدهای مربوطه تاکید کرد.

وی با تأکید بر ضرورت کاهش بروکراسی اداری، گفت: باید برنامه‌ریزی دقیقی صورت گیرد تا با اتکا به سامانه‌های هوشمند و زیرساخت‌های موجود و پاسخگویی به تماس ها، میزان تردد غیرضروری به ساختمان سازمان با هدف مدیریت و کاهش مصرف انرژِی به حداقل برسد.

دکترمعتمدنیا افزود: هدف نهایی باید انتقال بخشی از خدمات سازمان به فضای آنلاین باشد تا اعضا و مراجعین بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی، امور خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بالاترین دقت دنبال کنند.

رئیس سازمان نظام مهندسی ساختمان آذربایجان شرقی در پایان با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم با اعضا افزود: با توجه به دریافت نظرات و دغدغه‌های مهندسان از راه‌های مختلف، از این به بعد اعضای محترم می‌توانند جهت تسریع در روند پاسخگویی و رسیدگی، پیشنهادها، انتقادات و نقطه‌نظرات خود را مستقیماً به آدرس ایمیل riasat@azarnezam.ir  برای اینجانب ارسال کنند.